Om de dag vol energie te starten neem ik het team op enthousiaste wijze mee in bewustwording van de kracht van gastvrijheid. Deze sessie bevat veel voorbeelden uit de praktijk en benadrukt waarom een gastvrije medewerker het verschil maakt.
Kort na de Eye Opener starten we met een korte maar krachtige aanwakker sessie.
Hier draait het om een stukje bewustwording van de kracht van gastvrijheid. Dit beslaat ongeveer anderhalf uur en is een goede voorbereiding voor het trainen On-the-Job.
Wat is gastvrijheid? Wat verwacht een gast, klant of bezoeker en hoe kun je hier aan voldoen? Hoe zorg je ervoor dat dat hij of zij graag terugkomt en zijn ervaring of beleving doorverteld?
Het gaat om veel meer dan alleen iemand vriendelijk gedag zeggen. Je wilt gasten, klanten of bezoekers een stap voor zijn door een pro-actieve, oprechte benadering.
Aan de hand van concrete voorbeelden uit de praktijk laat ik zien hoe je eenvoudig en snel het verschil kunt maken. Daarna gaan we gelijk aan de slag op de werkvloer.
Het begint tenslotte bij de basis!
Snel gastvrij? Neem contact op!