Aanjaagsessie
 

Tijdens een korte maar krachtige aanjaagsessie neem ik uw medewerkers mee in een stukje bewustwording van de kracht van gastvrijheid. Dit beslaat ongeveer anderhalf uur en is een goede voorbereiding voor het trainen On-the-Job.

 

Wat verstaan we nu eigenlijk onder gastvrijheid? Wat verwacht een gast, klant of bezoeker en hoe kun je hier aan voldoen? En wat maakt nu uiteindelijk dat hij of zij graag terugkomt en zijn ervaring of beleving doorverteld?

Aan de hand van concrete voorbeelden uit de praktijk laat ik zien hoe je juist met die gastvrijheid in de basis het verschil kunt maken. Tevens licht ik hier de gestelde gastvrijheidsdoelstellingen en kwaliteitsstandaarden toe zodat we daarna gezamenlijk aan de slag kunnen op de werkvloer.

 

Het begint tenslotte bij de basis!

 

Snel Gastvrij? Neem contact op!